ОЭРЗС | Обслуживание эксплуатация Ремонт зданий и сооружений

Обслуживание

Эксплуатация

Ремонт

Зданий и сооружений

Телефония

Синхронизация с АТС;
Запись и хранение всех входящих и исходящих звонков в едином журнале;
Прикрепление записи разговоров к заявке жителя;
Возможность скачивать запись разговора на устройство пользователя; Прием и хранение голосовых сообщений в случае если линия занята

Заявки

Создание аварийных, текущих, гарантийных и платных заявок; Постановка задачи для исполнителя по принятой заявке; Настройка фильтров и удобный поиск в журнале;
Просмотр журнала с информацией о событиях по дому в момент звонка;
Экспорт журналов заявок в соответствии с заданными критериями в формате pdf и excel

Задачи

Ручная и автоматическая постановка задач исполнителям;
Учет нормативных сроков производственного календаря и текущей загрузки сотрудников с помощью табеля;
Создание чек-листов и списание материалов по задачам;
Формирование наряд-заказов;
Возможность настройки напоминаний исполнителю о приближении срока

Аварийные отключения

Регистрация и оповещение об аварийных отключениях;
Создание индивидуальных и массовых актов недопоставок по видам услуг;
Размещение информации об аварийном отключении на сайте УК и в ГИС ЖКХ;
Построение табличных отчетов по аварийным отключениям с возможностью произвольного отбора анализируемых элементов и объектов анализа;
Вывод выбранных элементов журнала аварийных отключений в формате pdf и excel

Отчеты и аналитика

Формирование отчетов по различным модулям и объектам в системе;
Возможность создания стандартных таблиц, а также добавление аналитики и аналитических форм;
Отображение оперативной информации по заявкам, задачам, аварийным отключениям в виде виджетов на рабочем столе сотрудника УК;
Экспорт отчетов в формате pdf и excel

Автооповещение

Автоуведомление жителей о состоянии заявки/аварийном отключении при дозвоне до оператора;

Автообзвон жителей по контролю качества выполненных заявок;

Возможность создания SMS и push-уведомлений по заданным шаблонам, по каждому лицевому счету в отдельности

Приложение сотрудника

Отображение в приложении сотрудника всех задач, поставленных исполнителю заявки;
Возможность прикрепления фото или аудио-файла с результатами выполненной работы;
Фиксация геопозиции сотрудника;
Исполнителю доступна вся необходимая информация об аварийных отключениях по дому;
Ссылки на приложение для сотрудника:
App Store - https://apps.apple.com/ru/app/id1403301324
Google Play - https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.ituk.ukmobile

Приложение жителя

Заявки, поданные через мобильное приложение, автоматически отображаются в журнале у диспетчера;
Возможность прикрепления фото и аудио-файла;
Отслеживание статуса заявки и выставление оценки за выполненную работу;
Постоянный доступ жителя к актуальной информации об аварийных отключениях в доме;
Ссылки на приложение для жителя:
App Store - https://apps.apple.com/ru/app/id1622367116
Google Play - https://play.google.com/store/apps/detailsid=ru.ituk.ukclient.OERZS

Другие модули программы

Модуль "Проведение собраний"
Модуль "Документооборот"
Модуль "ГИС ЖКХ"
Модуль "Начисления и оплаты"
Модуль "Работа с должниками"
Модуль "Типовой сайт УК"
Модуль "Акты выполненных работ"
Модуль "Сезонные осмотры"
Модуль "Онлайн-кассы"
Модуль "Отчеты для собственников МКД"
И еще более 10 модулей

Меню